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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En vigor a partir del 08/12/2022

ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales (“Clientes o el Cliente”) que deseen adquirir los productos puestos a la venta (“Productos”) por el Vendedor en el sitio web shop.swimstars.co. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

Ropa y accesorios para niños y adultos

Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web shop.swimstars.co, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.

La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.

Estas CGC están accesibles en todo momento en el sitio web shop.swimstars.co y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de pedido en línea en el sitio shop.swimstars.co.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

Estrellas de la natación, SAS

Capital social de 10.000 euros

Inscrita en el RCS de París con el número 909679342

128 Rue de la Boétie

Correo electrónico : shop@swimstars.co

Teléfono: _______________

Número de IVA intracomunitario FR74909679342

Los Productos presentados en el sitio web shop.swimstars.co se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

Bélgica.

En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.

Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de los mismos.

ARTÍCULO 2 – Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web shop.swimstars.co en el momento en que el Vendedor registra el pedido.

Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.

Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos concedidos por el Vendedor en el sitio web shop.swimstars.co.

Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – Órdenes

Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web shop.swimstars.co, de acuerdo con las siguientes modalidades:

El cliente elige un artículo en el sitio web shop.swimstars.co.
Para comprar un artículo, el cliente debe hacer clic en pedir, debe ir a su cesta, puede entonces modificar el artículo elegido, modificar la cantidad y/o suprimir el artículo, para seguir adelante debe validar la cesta, rellenar los datos de entrega, los medios de pago y validar el pago para realizar el pedido.
El cliente recibirá entonces una confirmación del pedido y recibirá el producto en el plazo indicado en el proceso de compra.

Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.

La venta no se considerará válida hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Todo pedido realizado en el sitio shop.swimstars.co constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:

• pago con tarjeta de crédito

El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio shop.swimstars.co.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.

ARTÍCULO 5 – Entregas

Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) zona(s) siguiente(s):

Bélgica.

Las entregas se realizan en pocos días en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán en una única entrega.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.

Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.

Cuando el Cliente haya contratado a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.

En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de #254 Plazo máximo para… desde la entrega para presentar reclamaciones escribiéndonos a través de la pestaña de contacto del sitio web shop.swimstars.co o por correo electrónico a shop@swimstars.co, acompañadas de todos los justificantes pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente haya elegido el transportista. En este sentido, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés.
En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción de los primeros bienes.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio, o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir, y en particular por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o electrónica indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del vendedor – Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :

• la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
• la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías jurídicas

Artículo L217-4 del Código de Consumo

“El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo

“La propiedad se ajusta al contrato:

1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :

– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

“Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.

Artículo 1641 del Código Civil francés.

“El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido”.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

“Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.

“Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 7 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso puede efectuarse por transferencia bancaria o cheque.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
• en caso de uso indebido, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
• Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 – Datos personales

El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de Productos por parte del Vendedor y para la transmisión de dichos datos a terceros con el fin de entregar Productos. Estos datos personales se recogen con el único fin de ejecutar el contrato de venta.

9.1 Recogida de datos personales

En el sitio web shop.swimstars.co se recogen los siguientes datos personales:

Pedir productos :

Cuando el Cliente encarga Productos :

Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

Al pagar los Productos ofrecidos en el sitio shop.swimstars.co, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.

La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :

• Proveedores de servicios de transporte
• Proveedores de servicios de entidades de pago
• Proveedores

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.4 limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web shop.swimstars.co tienen los siguientes derechos:

• Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:

Escríbanos a la pestaña de contacto para comunicarnos que desea eliminar sus datos personales.

• Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
• Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.

Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrán la opción de revocar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio shop.swimstars.co es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 – Ley aplicable – Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Estas CGC están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 12 – Litigios

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección postal o de correo electrónico shop@swimstars.fr indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.

El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).

En este caso, el mediador designado es

_______________

_______________

_______________

Correo electrónico : _______________.

Asimismo, se informa a los clientes de que también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Dirigido a https://www.legalplace.fr

ANEXO I

Formulario de desistimiento

Fecha ______________________

Este formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en shop.swimstars.co, salvo que se establezcan exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento en las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de SAS, Swim Stars

128 Rue de la Boétie, 75008 París

Por la presente notifico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes:

– Pedido el (indicar fecha)

– Número de pedido: …………………………………………………..

– Nombre del cliente: …………………………………………………………………

– Dirección del cliente: ……………………………………………………………..

Firma del cliente (sólo si este formulario se envía en papel)